대면근무 좋은 점 / 오프라인 근무 / 온라인 근무 단점 / 원격 근무 리코트 / 원격보다 사무실 근무 / ms
일할 때 대면이 필요한 이유
다음 링크는 사무실근무에 대한 마이크로소프트 워크랩의 연구 결과이다. 이글은 대한 번역, 정리이다.
하이브리드 역설:
- 2021년 Work Trend Index (The Next Great Disruption Is Hybrid Work—Are We Ready?) 에서 하이브리드 역설(hybrid paradox)을 발견
- 70% 이상이 유연한 근무를 원했고
- 65% 이상이 팀과 더 많은 대면 시간을 갈망
- 새로운 연구
- 사람들이 사무실에 있는 일수보다, 중요한 순간을 만드는 것이 중요
대면시간(in-person)이 가장 유익한 중요한 3가지 순간들:
- 팀 응집력 강화
- 새로운 role, 팀, 회사에 대한 시작(Onboarding)
- project 의 시작(kick off)
1. 팀 결속력 강화
- Dawn Klinghoffer, 마이크로소프트의 people analytics 의 책임자
- 코로나 이전에는 회사의 61% 의 팀들이 같은 위치에 있었다.
- 현재는 27% 만이 같은 위치에 있다.
- 최신 마이크로소프트 직원들 대상으로 설문조사
- 93%의 직원들이 위치에 상관없이 팀으로 협력할 수 있다고 확신
- 동료와의 연결품질을 중립또는 부정적으로 이야기한 직원의 의견을 보면,
- 그중 29%는 remote work 가 의미있는 연결과 관계들을 만드는 것을 어렵게 한다고 말했다.
- 회사에 오는 직원들은 그냥 협력이 아니라 연결에 보낼 시간을 찾고 있다는 것을 알 수 있었다.
- 팀의 성공을 위해 회사가 제공해야 할 대면 활동이 무엇일까라는 질문
- 그중 1위를 차지한 대답(37%)가 사회적 관계와 팀 구축활동에 관한 것이었다.
- 85%의 직원이 동료들과의 사회적관계를 맺기위해 회사로 가고 싶어했다.
- 또한 팀의 유대감을 재구축하려는 열망으로 가고 싶어했다.
- 대면 시간은 개개의 직원에게 더 넓은 팀과 조직 의 성공에서 자신이 수행하는 역할을 상기시켜 줄 수 있다.
- 직속팀원과 긍정적관계를 맺는 직원
- 더 나은 삶(wellbeing)을 보여준다.
- 더 높은 생산성을 보여준다.
- 이직을 할 가능성도 더 낮다.
- 외부의 네트워크 강화도 중요
- 직속팀원 이외의 사람과 긍정적인 관계가 있으면,
- 회사에 대해 더 만족하고
- 업무에 더 만족하고
- 직장 스트레스에 대해 더 긍정적인 생각(outlook)을 가지고 있다고 한다.
2. 새로운 역할, 새로운팀, 새로운 회사의 시작
- 시작할 시점에 관리자나, 같이 onboarding 하는 친구를 만나면, 명확한 작업을 더 쉽게 만든다.
- 90일이내 관리자를 만난 직원은 90일이내에 관리자를 못만난 직원보다,
- 피드백을 얻고
- 팀의 조언을 구하고
- 동료와 강력한 관계 구축
- 어려운 문제논의할 때 지원받을 가능성이 더 높았다.
- onboarindg buddy 를 90일이내 만나는 것도 좋은 영향을 줬다. (새로운 팀으로 이전을 도와주는 팀메이트)
- 피드백을 얻을 가능성이 높다.
- 팀으로 부터 소속감 느낄 확률이 높다.
- 팀으로 부터 믿음을 받을 확률이 높다.
- 그들이 영향을 미치는 방법이 명확하다고 보고할 가능성이 높고,
- 그것을 위한 도구도 가지고 있다고 보고할 가능성이 높다.
- 그러나 다음 분야에서는 의미있는 점수를 얻지 못했다.
- 그들이 원하는 지원을 찾거나, 그들의 조직의 비젼을 이해하고나, 그들의 이해관계자를 아는 것들
- 새로운 사원이 ‘관리자’ 및 ’팀원’과의 신뢰를 더 빨리 쌓으면
--> 더 빨리 팀과 회사의 생산적인 기여자가 된다. - 사원이 마찰을 줄이면서 업무와 우선 순위를 이해하는 데 도움이 된다.
- 가까운 안내를 받을 수 있고,
- 즉각적인 피드백
- 도움, 명확함, 문화(tacit knowledge)에 대해 쉽게 접근할 수 있다.
- 신입사원은 그들이 정기적으로 같은 장소에서 그들의 팀동료와 일할 때 좀 더 활기를 느꼈다.
- 대면시간(in-person time) 회사 규범(company norms)과 팀 활력(team dynamics)을 관찰할 수 있는 기회를 제공
- 이것이 신입사원에게는 특히 중요할 수 있다.
- 관리자를 초기에 만나는 것은 좋은 결과를 내는데 도움을 주지만, 이후엔 주기적으로 면담을 할 필요가 없다.
3. 프로젝트 시작
- onboarding 과정에서 대면시간에 의해 얻는 이점과 같은 좋은 점이 있다.
- 프로젝트 라이프사이클의 초기단계에서 유용한다.
- Microsoft 365 Copilot project 킥오프는 대면으로 진행됐다.
- 물리적 근접성이 동료가 자신을 이해한다고 느끼는데 도움이 된다.
- 누구나 다른 사람이 자신의 말을 듣는 다는 느낌을 좋아한다. –> 옆에서 이야기할 때 이 느낌을 받기가 더 쉽다.
- 상호 신뢰와 조율이 이루어지면 창의적인 아이디어가 샘솟는다.
- 혁신을 이으키는 데 도움을 주고, 틀에 박히지 않은 사고를 촉발하는 데 도움을 준다.
- 연구에서, 대면그룹이 같은 시간동안 가상그룹보다
- 18% 더 많은 창의적인 아이디어를 냈다.
- 14% 더 많은 아이디어를 냈다.
- 프로젝트 초기에 만나는 것은 좀 더 효과적으로 다음의 것들을 공유할 수 있게 해준다.
- 문화(tacit knowledge),
- 명확성(get clarity),
- 각자의 역할 정립(establish individual roles),
- 노력을 조율(coordinate their efforts)
요점
- 원격 근무는 대면 근무와 마찬가지로 이점이 있다.
- 팀마다 다르지만 한 가지 분명한 것은 이러한 균형을 찾는 데는 의도적인 접근이 필요하다
- 팀에서 수행하는 업무 유형을 고려하고 직접 모여야 하는 주요 시점이나 이유를 결정해야 한다.
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